Profeco despliega operativo de vigilancia para proteger consumidores durante el Mundial 2026
● Las acciones de verificación y vigilancia se mantendrán hasta el 19 de julio ● Entre los principales giros comerciales que se vigilarán están, hoteles, agenc…
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un programa especial de verificación y vigilancia con motivo de la próxima Copa Mundial de la FIFA 2026. El operativo, denominado 'Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social', estará activo desde el 16 de febrero hasta el 19 de julio de este año.
El objetivo principal es proteger los derechos de consumidores nacionales y extranjeros antes y durante el evento deportivo. Para ello, personal de la Profeco y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en el país realizarán acciones preventivas, vigilancias focalizadas y brindarán orientación en puntos estratégicos. También atenderán las denuncias que se generen.
Las acciones se intensificarán en dos momentos clave. El primero será durante el recorrido del trofeo del Mundial 2026, programado entre el 28 de febrero y el 8 de junio, por ciudades como Guadalajara, León, Veracruz, Chihuahua, Querétaro, Monterrey, Puebla, Chichén Itzá, Mérida y la Ciudad de México. El segundo será en los 'Fan Fest México' oficiales que se instalarán en las tres ciudades sede del torneo: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
La vigilancia se centrará en diversos giros comerciales considerados críticos. Entre ellos destacan hoteles, agencias de viajes, servicios de transporte en general, arrendadoras de vehículos, restaurantes, bares y cantinas. También se incluyen tiendas de artículos deportivos y souvenirs, centros de apuestas, atracciones turísticas y centros de convenciones.
Las verificaciones buscarán asegurar que los proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. Se revisará que la información comercial sea clara, que se respeten términos, condiciones y precios acordados, y que no se condicionen los servicios. Un punto específico será la calibración correcta de instrumentos de medición como básculas o relojes registradores utilizados en transacciones.
La Profeco priorizará lugares donde exista mayor riesgo de abusos o cambios en las condiciones del servicio sin previo aviso. En caso de detectar incumplimientos que afecten la vida, salud, seguridad o economía de los consumidores, la dependencia podrá aplicar sanciones que van desde la suspensión parcial de actividades hasta la clausura del establecimiento. La ley también permite la inmovilización de productos o transportes cuando no cumplan con los requisitos informativos o cuando los instrumentos de medición operen en perjuicio del consumidor.
Paralelamente a las acciones coercitivas, se realizarán labores de sensibilización con proveedores para promover el cumplimiento voluntario, especialmente en la exhibición visible de precios. La Profeco habilitó canales especiales para recibir orientación y quejas durante este periodo: el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), sus perfiles en redes sociales (@Profeco, @AtencionProfeco y ProfecoOficial en Facebook), y los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciasmundial@profeco.gob.mx.
