IMSS brinda atención incluyente a embarazada con discapacidad auditiva en el HGZ No. 2-A “Troncoso”

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) logró una atención médica oportuna para una paciente embarazada con discapacidad auditiva, gracias a la intervención de dos trabajadoras del hospital que también viven con esta condición. El caso ocurrió en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 2-A “Troncoso”, en la Ciudad de México, donde la derechohabiente Erika, de 32 semanas de gestación, llegó con síntomas que requerían valoración urgente.

Al ingresar a la unidad hospitalaria, se presentaron dificultades iniciales de comunicación con el personal de salud. Ante esta situación, Miriam Bautista Morales, auxiliar de limpieza con 15 años de servicio, y Ana Karen Hernández García, auxiliar administrativa con seis meses de antigüedad en el Instituto, actuaron de inmediato para apoyar en la canalización del caso.

Ambas trabajadoras, quienes tienen discapacidad auditiva, establecieron comunicación efectiva con la paciente mediante el uso de la Lengua de Señas Mexicana (LSM). Posteriormente, transmitieron al personal médico la sintomatología referida por Erika. Esta intervención permitió una valoración clínica oportuna y la toma de decisiones médicas inmediatas, conforme a los protocolos establecidos.

Derivado de esta acción coordinada, la paciente recibió atención urgente por parte del equipo multidisciplinario del hospital del IMSS. Actualmente, Erika se reporta estable y en buen estado de salud, como resultado de la atención brindada de manera oportuna.

Ambas trabajadoras coincidieron en la importancia de fortalecer entornos laborales incluyentes dentro del Instituto. Destacaron que la comunicación accesible y el trabajo en equipo permiten ofrecer atención oportuna y de calidad a personas con discapacidad auditiva, incluso en situaciones clínicas complejas.

Miriam Bautista Morales comentó que la experiencia representó un momento de satisfacción personal y profesional. “La comunicación fue clave para ayudar a la paciente. La empatía y el trabajo en equipo marcan la diferencia en la atención médica”, señaló. Además, destacó que no se trata de un hecho aislado, ya que desde su ingreso al Seguro Social ha apoyado al menos a tres pacientes con discapacidad auditiva en este hospital, además de otros casos a lo largo de su trayectoria en distintas unidades médicas.

El Instituto Mexicano del Seguro Social reconoce la labor, el compromiso y vocación de servicio de su personal. También subraya la relevancia de construir espacios laborales incluyentes que fortalezcan la atención a los derechohabientes y promuevan el respeto, la igualdad y el ejercicio pleno de los derechos humanos.