Profeco reporta avances en verificación de comercios rumbo al Mundial 2026
Fortalecimiento del Teléfono del Consumidor y capacitación a proveedores y prestadores de servicios, entre lo puesto en marcha Para garantizar la protección de…
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha realizado 488 visitas de verificación y 343 de vigilancia en establecimientos comerciales vinculados con el Mundial 2026, como parte de las acciones para proteger a los consumidores antes, durante y después del evento deportivo. El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, presentó estos datos durante la conferencia Mañanera del Pueblo, encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo.
Escalante Ruiz detalló que el 95% de las visitas de verificación corresponden a quejas recibidas en la institución. Además, como parte del programa Quién es Quién en el Mundial, entre el 16 de febrero y el 31 de mayo se colocaron 5 mil 700 decálogos informativos en puntos de alta afluencia y 31 mil 233 preciadores, con el objetivo de que los consumidores conozcan sus derechos y los precios de productos y servicios.
El procurador señaló que, en coordinación con dependencias federales, estatales y municipales, la Profeco ha desarrollado diversas acciones para proteger a la población. A través del Teléfono del Consumidor, correo electrónico y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos), se han brindado 3 mil 412 asesorías a consumidores.
Asimismo, se capacitó a más de 400 servidores públicos de las Odecos en temas como medios alternativos de conciliación, quejas procedentes e improcedentes, políticas de compensación y derechos en servicios de telecomunicaciones. También se impartieron 23 sesiones del programa "Proveedor Responsable" a Cámaras de Comercio en Ciudad de México, Guadalajara, Jalisco y Monterrey, Nuevo León, dirigidas a hoteleros, proveedores de transporte terrestre, restaurantes y bares.
En materia de monitoreo, la herramienta Quién es Quién en los Precios ha registrado 274 mil artículos para la elaboración de botanas y bebidas. Escalante Ruiz invitó a los consumidores a consultar esta herramienta para realizar un consumo informado.
Como parte de la difusión, la Profeco desarrolló el sitio web https://www.mundialsocial.gob.mx/, con información en español e inglés sobre derechos del consumidor, consejos para viajar, monitoreo de precios y mecanismos de queja. También se colocan carteles con los medios de contacto de la dependencia y se realizan campañas de promoción de derechos y prevención de fraudes, incluyendo una colaboración con Meta, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) y Amazon.
Para estar cerca de los aficionados, se instalarán módulos de atención en estadios sede y brigadas itinerantes en los Fan Fest. Además, se fortalecerá la presencia en los aeropuertos Internacional de la Ciudad de México (T1 y T2), Felipe Ángeles, Miguel Hidalgo y Costilla (Guadalajara) y General Mariano Escobedo (Monterrey). Las acciones se mantendrán hasta el 19 de julio.
