Profeco replica llamado de revisión de Ducati México para 789 motocicletas por fallas de seguridad
● Las reparaciones se realizarán sin costo para las personas consumidoras Para resguardar la seguridad e integridad de las y los usuarios, la Procuraduría Fede…
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado oficial replicando el llamado a revisión preventiva emitido por Ducati Motors de México, dirigido a los propietarios de 789 motocicletas de diversos modelos. La medida busca resguardar la seguridad e integridad de los usuarios ante posibles fallas técnicas identificadas por el fabricante. Las reparaciones se realizarán sin costo alguno para los consumidores afectados.
El llamado abarca dos grupos específicos de vehículos con problemas distintos. El primero involucra a 706 unidades de los modelos Panigale V4 (años 2018-2024, todos los modelos) y Streetfighter V4 (años 2020-2025, todos los modelos). En estos casos, existe la posibilidad de que el eje de la rueda trasera pierda su integridad estructural y se rompa, lo que podría provocar la pérdida de control de la motocicleta y aumentar el riesgo de accidente. La solución aplicada por Ducati será la sustitución completa del eje trasero.
El segundo grupo corresponde a 83 motocicletas modelo Panigale V4/STD del año 2025. Para estas unidades, se identificó un riesgo de pérdida repentina de la función del freno trasero, lo que incrementa el peligro de accidente, colisión y lesiones. La empresa procederá a inspeccionar y reparar los componentes necesarios del sistema de frenado.
Ducati México informó que contactará directamente a los consumidores afectados para notificarles sobre este llamado a revisión, utilizando para ello correo electrónico y la aplicación oficial "My Ducati". Asimismo, habilitó varios canales de contacto para consultas: el número telefónico 55 3113 7566, el sitio web oficial http://www.ducati.com/, el correo electrónico ducatimexico@ducati.com y un enlace específico para la campaña: https://www.ducati.com/mx/es/service-maintenance/recall-campaign.
La vigencia de estas campañas de revisión es extensa. Para el llamado relacionado con el eje trasero, el plazo es de 10 años contados a partir de diciembre de 2025. Para la revisión del freno trasero en los modelos Panigale V4/STD 2025, el plazo también es de una década, pero contando a partir de mayo de 2025.
La Profeco anunció que supervisará el cumplimiento de estas alertas de seguridad por parte de la empresa. La dependencia federal pidió a los consumidores reportar cualquier anomalía o incumplimiento en el proceso a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx, o sus redes sociales oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (/ProfecoOficial).
