Profeco emite guía para compras digitales de flores y desayunos en San Valentín
8 de cada 10 personas usuarias eligen realizar compras digitales por comodidad y facilidad de uso Ante la cercanía del 14 de febrero y con la finalidad de apoy…
Con motivo del Día de San Valentín, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó una guía para realizar compras informadas en plataformas digitales especializadas en el envío de flores y desayunos. La recomendación surge en un contexto donde, según la Asociación Mexicana de Ventas Online, aproximadamente 67 millones de personas realizaron compras digitales en México durante 2024, siendo la comodidad y facilidad de uso las principales razones para elegir esta modalidad.
La Revista del Consumidor dedicó su Brújula de Compra a evaluar estos servicios. El análisis consideró proveedores bajo un presupuesto de entre 500 y 1,000 pesos, verificando tarifas, costos de envío, políticas de entrega en fechas específicas, devoluciones, cambios y el cumplimiento del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Este artículo exige a los proveedores informar datos completos, descripción detallada del producto, formas de pago, costos totales con impuestos, condiciones de envío, medios de contacto, seguridad de datos y políticas de cancelación o reembolso.
Entre los proveedores de envío de flores analizados se encuentran Flores.Gruru, Florarte, Florería Mexicanísimo, Alamore, Florería Liliana, Mágico Detalle.com, Guapa con Flores, Emociones a Domicilio, Enviaflores, Myndy Chocolate, Azap Flores y Lolaflora. Los precios oscilan entre 489.99 y 917.60 pesos. Para el servicio de desayunos sorpresa, se evaluaron opciones como Emociones a domicilio, Regalos Kokoro3.com, Almuercito corazón, Acento Floral, Unbonitodetalle.com, Naranja Dulce Sorpresas, Fábrica de Sueños, Deléitate Desayunito Corazón y Fiorence, con precios entre 521.00 y 845.00 pesos.
La Profeco recomienda a los consumidores comparar precios entre al menos tres opciones antes de comprar, verificar la identidad y reputación del proveedor, revisar las formas de pago seguras (considerando tarjetas virtuales), confirmar que el sitio cuente con un certificado de seguridad vigente y leer los términos y condiciones. Durante la compra en periodos de alta demanda, sugiere asegurar la existencia del producto y revisar detenidamente la descripción y el carrito. Posteriormente, es aconsejable guardar el comprobante de pago, monitorear el estado del pedido y conservar evidencia de la recepción del producto.
El comparativo completo está disponible en la Revista del Consumidor.
